No ano de 2020, devido à pandemia da Covid-19, é evidente um cenário de readaptação e incertezas. Entretanto, foi um período marcado pelo surgimento de novas tendências que mudaram a forma de consumo e o mercado empreendedor mundial.
Durante a leitura serão abordados pontos que estão em crescente no mercado de marketing, além de apresentar a forma ideal para fundir essas novas tendências ao seu negócio, com intuito de obter sucesso a partir desses conceitos e ferramentas.
A partir de pesquisas serão listadas 4 tendências essenciais para o seu negócio, sendo essas:
Integração-commerce e redes
Ao longo dos anos as redes sociais ficaram cada vez mais imersas no cotidiano das pessoas, deixando-as ainda mais conectadas e informadas.
Devido à utilização constante dessas plataformas como Instagram e Facebook, as mesmas começaram a implementar ferramentas de compra na própria rede social. No último ano essa prática foi bastante comentada e aderida por marcas de pequeno e grande porte.
Essa forma de compra é considerada mais fácil e acessível para os usuários da rede, pois é realizada de maneira mais objetiva e ainda permite a construção de uma relação mais próxima entre a marca e o consumidor. Logo, é um modo eficaz de divulgar e vender nas redes sociais, sendo uma grande aposta de crescimento para o ano de 2021.
Conteúdo gerado pelo usuário
Atualmente é fundamental considerar todas as opiniões vindas dos clientes – sejam elas positivas ou negativas. Muitas das vezes são esses feedbacks que acabam despertando novas ideias e formas de abordagens para o seu produto ou serviço, enfatizando que a melhor forma de criar é em conjunto com o consumidor final, dando atenção às suas demandas e dores.
A partir disso, uma das formas de implementar essa prática no seu negócio é disponibilizar espaços que proporcionem voz ao cliente, como, por exemplo, caixas de perguntas e sugestões nas mídias e redes sociais da marca. Ao utilizar esse mecanismo o cliente começará a se sentir mais próximo da empresa e por dentro das novidades, melhorando o relacionamento e confiança.
Maior foco na humanização
O ano de 2020 trouxe diversas reflexões na sociedade, uma delas foi em relação à forma de trabalho. Com o contexto de pandemia, o trabalho remoto entrou em ascensão deixando as limitações entre vida pessoal e profissional não muito bem estabelecidas.
Entretanto, o ambiente virtual —mesmo com seus os benefícios— ainda apresenta alguns pontos a serem revisados: a importância de definir um horário do expediente e cumprir o combinado; a necessidade de sempre reconhecer os esforços dos funcionários e, por fim, a importância de adicionar momentos de descontração e humanização na rotina da equipe.
Esse tópico está cada vez mais em alta no decorrer dos anos, trazendo inclusive a importância do cuidado à saúde mental da equipe, a fim de obter dela uma melhor produtividade e desempenho nas tarefas solicitadas. No ano de 2021 será importante investir tempo e atenção nesse aspecto, podendo contribuir positivamente na motivação e comprometimento dos funcionários.
Marketing nostálgico
Uma das grandes tendências para 2021 é o crescimento do marketing atrelado a um contexto nostálgico. O uso da memória, principalmente utilizando épocas marcantes da história, será aderido por grandes marcas como forma de atrair o cliente despertando a sua memória afetiva.
Essa prática será de grande valor para os empreendedores que desejam se destacar frente aos seus concorrentes, uma vez que podem ser criativos e explorar através do passado pontos interessantes como forma de chamar atenção para a marca e aumentar o reconhecimento. Além disso, gera uma experiência emocional positiva para o consumidor.