Atendimento pós-venda: encantando clientes pelo suporte

Nos dias atuais, fazer o cliente se sentir especial e acolhido pelo seu negócio é crucial para criar boas relações com o público. Se engana quem pensa que o processo de compra termina quando ela é efetuada. O que uma empresa faz para dar o devido atendimento pós-venda para o consumidor pode ser mais marcante […]

NPS: O que é e como aplicá-lo no seu negócio

Ao longo da história do marketing, diversos métodos já foram utilizados para medir o grau de satisfação de um cliente com uma marca, produto ou serviço. Tal medição é essencial para que a empresa receba um feedback e entenda pontos de melhoria e pontos de manutenção para suas próximas experiências. A ferramenta de medição de […]