Como encantar clientes como a Disney?

“Você pode sonhar, criar, desenhar e construir o lugar mais maravilhoso do mundo. Mas é necessário ter pessoas para transformar seu sonho em realidade.” – Walt Elias Disney Quando o assunto é encantar os clientes e fidelizá-los, a Disney é referência de sucesso. Seus parques são cases de sucesso em marketing, relacionamento com o cliente, eficiência, segurança e […]