A pesquisa qualitativa e a pesquisa quantitativa são utilizadas no mundo do marketing e possuem alguns objetivos semelhantes. Nesse viés, ambas são importantes para as tomadas de decisões empresariais. Saiba agora qual delas é a melhor opção para você!
Quais são os objetivos dessas pesquisas?
Dentre inúmeros objetivos que pesquisas qualitativas e quantitativas podem ter, deve-se destacar:
- Avaliar o mercado
- Conhecer seu público
- Analisar tendências
Com essas pesquisas de mercado, dados estratégicos são captados. A “mágica” acontece em sua análise, que é quando um profissional obtém insights e respostas para as perguntas do cliente.
Ademais, essas pesquisas também auxiliam a empresa a criar produtos ideais para sua persona, afinal, conhecendo o seu público e os seus desejos, é mais fácil entender quais são suas demandas.
Devo fazer uma pesquisa quantitativa?
Quantitativa deriva de quantidade. Essa é uma metodologia que tem seus resultados medidos a partir dos números obtidos. Nesse sentido, esses resultados são mais “macro”, visto que possuem uma amostra grande de respondentes e não se analisa unicamente cada um deles.
Quando se utiliza esse método, a necessidade da organização é descobrir dados, em suma percentuais, sobre determinada questão empresarial. O modelo de perguntas é direto e objetivo, já oferecendo opções de respostas. Assim, após os resultados serem analisados, é possível ter certeza sobre determinada hipótese anteriormente questionada.
Ela pode ser aplicada de forma online ou presencial. Para o formato online, pode-se usar plataformas como o Google Forms ou Survey Monkey, por exemplo.
Nessa perspectiva, o modelo de perguntas utilizado nessa pesquisa é:
“De 1 a 5, com que frequência você faz compras na loja X?”
“Como você conheceu o bar X? (adicione opções abaixo, para que o respondente consiga marcar 1 opção)”
Devo fazer uma pesquisa qualitativa?
Qualitativa deriva de qualidade. Essa metodologia é aplicada para uma amostra reduzida de pessoas, buscando um relato mais preciso de cada um dos respondentes.
Diferentemente da pesquisa quantitativa, a pesquisa qualitativa busca dados mais precisos e únicos, ou seja, narrativas, por isso o método utilizado geralmente são entrevistas. Elas possuem perguntas previamente criadas, mas o entrevistador precisa sentir como deve guiá-la, porque cada entrevistado possui opiniões diferentes.
Seu objetivo é obter dados que validem hipóteses e entender opiniões e preferências dos respondentes. Nesse sentido, alguns aspectos são importantes para que sua aplicação seja válida:
- As respostas precisam ser discursivas, elas não podem possuir opções de respostas. O respondente precisa se sentir livre para responder o que realmente quiser.
- Objetivos primários e secundários devem ser pré estabelecidos. Para que a entrevista tenha um rumo, o entrevistador precisará desses objetivos para conseguir guiá-la conforme a conversa acontece.
- Não faça perguntas esperando respostas criadas. Para que a pesquisa funcione, ela deverá ser o mais espontânea possível. Por isso, não deve-se fazer perguntas que induzam o público a responderem determinadas opções.
Posso fazer pesquisa quantitativa e qualitativa em conjunto?
Sim, é possível aplicar ambas as pesquisas em um projeto. A chamada pesquisa mista é realizada em 2 momentos, principalmente pelo diferente número de respondentes.
Nesse viés, após fazer a aplicação de ambas as pesquisas, os resultados são analisados e comparados.
Por exemplo, pode-se fazer uma pesquisa quantitativa para descobrir o conhecimento de sua marca no mercado, descobrindo o percentual de pessoas que já conhecem a marca. A partir disso, pode-se aplicar a pesquisa qualitativa para descobrir o que faz o público consumidor seguir frequentando seu negócio e o que leva eles a divulgarem a empresa.
Assim, terá utilizado ambas as pesquisas para responder questionamentos internos e fazer melhorias futuras.
Qual é a melhor opção para o meu negócio?
Ambas possuem inúmeros benefícios! A verdade é que não existe uma como sendo melhor do que a outra, mas sim resolvem problemas diferentes.
Por isso, a melhor opção é averiguar a necessidade de seu negócio, para assim fazer a escolha correta!
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